碎片化的传播时代，企业在想一次性集中开展营销传播已经不太现实。这是一个让营销者更加疲惫的时代。再也没有一本万利的投放渠道了。目标客户散落在部落里。更多的消费者都是以社群的方式散落在互联网的平台上。比如微博、优酷、豆瓣、天涯。企业之前的思考模式是获得海量的关注度，而最终的转化效果取决于消费者。现在的数字数字营销要求企业从发布广告的思维方式转向为社群提供服务的模式。真诚地帮助用户构建基于兴趣或产品的圈子获得用户的信任。
就是企业在适合的场景下，针对特定的社群，通过有传播力的内容或话题，结合社群的网络结构进行人与人之间的连接。来快速实现信息的扩散与传播并最终获得有效的商业传播与价值。
社群营销主要从分享、协同、给与、客户答案的角度来向消费者传递信息。而传统的营销更多的是通过改变用户的思考方法、视角、听觉来硬性传递产品信息。很遗憾的是现在很多企业仍然是通过电话、拜访、传统广告的形式进行营销。在新媒体的平台上，要有我们自己的企业和品牌的人，也就是我们说的铁杆粉丝。自己的忠实用。户当发生危急事件的时候，一千人就是一股不小的正能量。那些一直用投广告的方式来进行品牌传播的企业，有没有考虑和用户进行心灵层面交流？简单的将消费者集中在一起是不够的，更为重要的是将批量的消费者需求集中在较短的时间内。这个场景就是我们营销的好时机。
携程在向特定的城市推荐预订酒店机票的时候。和企业集团的客户洽谈。这种做法没有将消费者的需求以及环境考虑进去。虽然消费者集中了，但是需求在时间点上不集中。后最终发现飞机场、火车站的客流较大为集中需求。那么这个地方就是他们适合的场景。
web1.0是超链接时代，web2.0是社群时代，核心是将线下的关系以及社交带入互联网产品及营销中心。以企业的产品上下游产业链的社群为目标，找出他们在互联网上停歇的十五个窝，并按照群体的用户数和活跃度来做一个排序，那么这些社群的根据地就是企业的必争之地。
我们平时看到的营销的核心是传播特定的内容。比如微信公号、朋友圈、微博、短信、宣传彩页。我们更多关注的是渠道，比如说电视、报纸、互联网，他们起的作用是将内容快速的撒向大众。但是很少关注说啥的内容。社群营销中我们更需要关注内容，枯燥的内容很难取得预期的效果。营销进入窄种时代对所有群体都有效的方法已经落伍。我们需要精准传播，尽量少去骚扰不相关的群体。针对特定群体，有效的方法是跟谁社群的网络结构进行人与人之间的连接，实现快速传播和扩散。
当所有人都在关注的时候，这个场景就是最好的营销时机。比如在下班前下了场暴雨，杜蕾斯就抓住时机，融入娱乐营销的理念。因为微博上的用户都在关注下班怎么往家走？杜蕾斯就指出我可以解决什么问题，这就很好地吸引了网民的注意力，是一次非常高明的营销。再比如企业的官方微博早上八点钟发什么内容。一定要考虑早上八点这个场景，考虑粉丝在这个时间点出现在什么样的生活场景。三线城市的人可能正在骑着自行车去上班，一线城市可能在地铁上。
新媒体营销的一个核心理念就是社区营销，是老鼠窝的战略。我们的目标客户和企业产品用户很多，他们或者在现实生活中或者在互联网上。最最有效的营销方法就是这就是将这群人连接，这样品牌营销传播效率高速度快。如果你是中国好声音的市场总监。你会利用广播的方式告诉爱音乐的人来报名活动吗？正确的做法是先从目标客户的年龄层次确定主要的客户群。然后仔细的分析他们的互联网使用行为。这个行为就是喜欢音乐的网民在互联网上呈现部落化。所以你应该到音乐系的贴吧、四大门户的音乐论坛、豆瓣、微信中去宣传，这样你的营销传播才是高效的。
很多人不懂什么是官方微博。总是因为是用来发布公司新闻、危机公关。那么有谁会坐在那里等着看你的广告。正确的做法是企业要做的是为用户提供价值。能留住消费者注意力的不会是广告，而是有价值的内容。在新媒体和新营销时代，每家企业都应该建自己的品牌部落。企业通过塑造社群培养出一群客户，这群客户会主动的对企业的负面或抱怨的信息去解释，去帮企业化解危机。
在互联网时代最可怜的企业是那些没有话题、没有人讨论的企业。你需要做的就是让你的用户去讨论你。企业创建内容的核心目的是将浏览者转变成购买者。让购买者成为回头，或狂热的追随者以及倡导者。消费者喜欢的是具有幽默感、娱乐情趣以及能感知到企业价值的内容。但是企业在官网和微博上的内容依然是消费者讨厌的装正经。营销根本无法进入消费者的心理更别谈购买行为了。
一家中式快餐连锁店连锁店，如果按照传统广告宣传思路来。是快餐店用的油是什么，大米是哪里来的，大厨获得什么奖项。当换一种方式，一个八十的老太太在一家餐厅对服务员说：我只有两块钱给我一碗汤，我不要肉。服务员把汤端上来，里面还放了蛋。老太太说：我没有那么多钱。服务员说：这个不要钱，你慢慢吃。这个场景被拍下来传到微博上冲击了很多人的心灵，造成六万多次的转发和一万多字的评论。
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