我们都知道为什么有些人赚的越多，就越能赚更多。那是因为他们有充足的资本提供高品质服务，从而吸引更多客户和增加客户忠诚度。但小商家往往并不具备实现这样高水准服务的条件，因为他们已经焦头烂额地经营着自己的生意，只得不断压缩成本，以求保命。

我有一次去一家早点铺时已经是晚上时分，顾客已经不多了，卖油条的老板主动给我的肠粉里加了一根油条。他并没有因为时间已晚而把剩余食物处理掉，反而想到了如此巧妙地方式来“加量不加价”，让我深感他的用心良苦和贴心服务。

有一次，我出门时没带手机、钱包，吃完后才发现这个情况。可老板却慷慨地说：“免单吧！”尽管我下次还会补上欠款，但他的宽容态度对我来说至关重要。

虽然有些人认为细微的友善行为意义不大，但我们应该意识到有些人难以做得像这位老板一样，他们过于自私而不愿意给别人带来任何便利，害怕吃亏，缺乏宽容心。这时我们要铭记非凡成功始于反常思维——如坚持，蓄势待发和利他等，它们都是反人性的。

有些事情你可能难以理解，但事实明显：差距之大就像天地之间的意义深远差异，最终决定了每个人的归属。

有一次，我注意到一位顾客匆匆忙忙地回到了我的摊位，原来是他的手机落在了这里。我告诉他不要担心，我会全程帮他保管好手机。无论是今天还是明天，只要他前来取手机，它都会安全地保存在这里。

正因为我对每一位顾客都负责任，所以我的生意才能越来越红火。你说对吧？

当我们在工作中遇到挫折或失败时，往往习惯于将责任归咎于外部因素，例如环境、项目等等。但是，我越来越发现，真正能让我们成功的不是这些外部因素，而是一个人的个人能力。只要一个人有足够强的实力，无论面对什么样的项目和环境，都能够做出优秀的成果。

因此，我们需要更多地从自己身上寻找问题所在。虽然改变环境不可控，但是我们可以掌控自己。如果我们连自己都无法掌控，那么就更难去改变命运和环境了。

因此，在工作中，我们应该多注重个人能力的提升，不断挑战自我，以达到真正的成长和进步。这也是让我们在这个行业中脱颖而出的关键所在。

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