县城商铺业态调查报告
我原来以为,只要是淘宝有卖的,县城肯定是寸草不生了。实地调研后发现,不是这样的。群众有智慧啊!淘宝和县城实体店在服务理念上,已经彻底分道扬镳了。
淘宝就是卖货,便宜10%左右,三五天后到货,但是你要花费很多很多时间精力。这个模式对于低价商品,标准化产品,屌丝客户,是有效的。但是,对于超过五百元的个性化商品,中高端消费者,基本无效。举例。
县城什么小店最多?衣帽鞋!淘宝什么店最多?也是衣帽鞋。事实上,县城的老板娘远远比淘宝打价格战的屌丝店主,活的好。这里面是有原因的。
淘宝是没有服务的。县城老板娘主要是卖服务的。地级市和县城的很多中产阶级,包括男性和女性,对自己的穿衣打扮,并没有太多的时间去研究。她们往往忙于家庭,孩子,工作,各种小破事多的一塌糊涂。县城是人情社会,你又不敢脱离这种交际。
大家要忙的事情太多了,一年四季也就是买几次衣服,中年妇女不可能把大把的时间花在研究时尚杂志和搭配上面,也搞不懂新款老款区别。怎么办呢?交给老板娘。她们是专门研究这个的。很多老板娘的生意经是,服务几十个忠诚客户,顺带做一些过路客生意。
她们在进货的时候,就可以明确知道,这些货,哪几个太太可以买。进货后,立即改商标。
销售的时候,完全不是靠自然客流量。
1,对于中产客户,是微信群发。重点推荐。个别推荐。欢迎试穿。不买没关系。
2,贵宾级服务是,一季新货下来了,三五个太太们约好时间,一起去谁家的县城别墅。老板娘带上十几套衣服鞋子和几个服务员,按时到场,大家一边聊家常,一边试衣服。一晚上可以做1-2万的销售业绩。张太太喜欢,李太太也可以带点货。缺什么尺码,缺个配饰,立马打电话,让友商送来,二十分钟就到。
3,点货。张太太要出席婚宴,打网球,爬山,出国游,需要专门的服装,她们就去进货。李太太喜欢碎花款式,她们就去搜集。只要你开口,老板娘就记在心里。
4,形象设计。很多太太,或者女老板,女科长,不知道自己穿什么好看。这些老板娘就提供形象设计系列。带上十套衣服,一件一件试穿。再拍个照片,微信给女儿老公看看,好了再买。
这么贴心的服务,买了就可以穿,贵一点是自然的。淘宝卖五百元裤子,她们搭个围巾,送个胸钻,可以卖九百元。太太们也不在意,上门服务啊,又不是去捡便宜。一次一个人消费两三千元是很普遍的。
结论:县城实体店已经转为中高端服务了,赚取超额利润。
淘宝却在价格战的路上,越走越远,大家都没钱赚。
(杠精来了:我表姐做淘宝,买了凯迪拉克轿车!图片)
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