周朝阳：阴雨天气景区是否开门？门票是否可退？

景区偶尔做活动，会有低价优惠票，我们称之为“闲时包场低价活动”。

“闲时”指的是淡季中一天或几天针对景区客流量少的情况下推出的一项惠民降价政策，以期达到游客当日的饱和度。旺季景区本身的客流量基本可以达到峰值，所以不会推出一些低价活动刺激市场。只有在淡季的时候才会做一些特价活动，学过经济学的朋友都明白需求和价格的关系，降价使需求增加。

“包场”指在指定的时间段或限定的出游日期才能购买到打折优惠，其它未指定的日期是不能享受“闲时包场低价”的。

“包场低价票”和“普通团购票”不同。“包场低价票”仅指定一天或几天游玩，“普通团购票”可以长时期购买到；“包场低价票”是景区原票价的1~6折，折扣力度大，“普通团购票”是景区原票价的8~9.9折，折扣力度小；“包场低价票”不可以退改，“普通团购票”一般提供退改票服务。

不允许退改的“退”是不退款、不退票；“改”是不改期游玩，不更改套餐。

明白了什么是“闲时包场低价活动”，明白了什么是“包场低价票”，什么是“普通团购票”，也明白了什么是“不允许退改”。那我们接着说一下遇到了阴雨天气，景区的现实情况以及游客如何应对。

遇台风或大暴雨恶劣天气，政府相关部门或旅游主管单位会下发通知给景区。这类似天气部门发布的橙色预警及红色预警，学生收到预警信号不用上课一样的道理。景区接收到上级下发的通知后会采取闭园及其它相关措施，通知为临时下发，并且受天气不稳定影响，特别是深圳地处沿海，上午大雨，下午时会放晴，不能一一通知到订票的朋友，所以建议游客出门时致电景区，咨询是否正常接客，免得扑空。

采取闭园一天的情况下景区一般会推出相关的补救措施，比如延期到下一个工作日或下一个周末使用有效，具体的要以景区的相关通知为准。A级景区一般不会轻易闭园，毕竟迁涉的因素较多，影响太大。

遇小雨或阵雨，景区是正常接客的，在景区未闭园的阴雨天气下，也会加派人手和实行相关措施力保正常游玩的客人安全，其游玩基本也不受影响，购买指定日的“包场低价票”的朋友需按约自行前往景区游玩，逾期作废。购买“普通团购票”的朋友可以自由选择按计划游玩、退款、改期。

天气变幻莫测，不是人为所能控制的，就算专业的天气预报员也很难精准预测三五天甚至一周后的天气，更不要说非专业的个人及景区。所以会有朋友吐槽景区说，你们为什么要挑阴雨天气才优惠呢，景区其实也很委屈，在推出“闲时包场低价活动”时，至少是把游玩日期定在了一周之后，真应了那句话，一周后怎么样只有天知道。

接受自己不能改变的，暴雨连续下一两个小时甚至一整天的情况比较少见，等雨停了还是可以照常出行的。个人建议如果上午下雨，可以等到下午再出门，下午如果降雨持续，可以网上搜索一下景区官方网站，找到官方客服电话，咨询是否闭园，如果没有闭园则是正常接客的，自己等雨小了准备出门即可。如果闭园景区会临时推出相关保障措施，比如会延期到下一个游玩时间日，一般会有短信通知，具体以景区的公告为准。

另外，要说明的是，正常的阴雨天气构不成不可抗力，不可抗力界定如下：

台风、地震、洪水、冰雹等自然灾害划归为不可抗力

“十几年一遇”的暴雨或罕见的特大暴雨，属于恶劣天气情况，不属于不可抗力，但有可能界定为不可抗力

附：深圳A级景区官方客服电话：

深圳动物园 0755-26622888、26628068

深圳欢乐谷 0755-26949184、26949493

深圳世界之窗 0755-26608000

深圳锦绣中华 0755-26905222、26926938（投诉）

深圳青青世界 0755-26646988

深圳观澜山水田园 0755-29679888

深圳观澜湖体育生态园 0755-28020888转38179

沙井海上田园 0755-27259888

深圳仙湖植物园 0755-25738430

深圳小梅沙海洋世界 0755-25035555

深圳小梅沙度假村（沙滩）0755-25035968

东部华侨城总机 0755-88889888

大侠谷生态乐园 0755-25032247

茶溪谷度假公园 0755-25031868、25031866（投诉）

深圳光明农场大观园 0755-29930022、27400054

深圳欢乐海岸水秀剧场 0755-86122311

深圳欢乐海岸海洋奇梦馆 0755-86526713

深圳地王观光 0755-82462232